Envios & Devoluciones

Envíos

COSTE DE ENVÍO

. España ( exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla ) : 7 €

. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla : 15 €

. Europa ( paises de la UE) : 25 €

. Reino Unido : 25 €

. Estados Unidos : 60 €

Los precios no incluyen impuestos y aranceles. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos locales y / o a aranceles de importación. Los impuestos se pagarán a la recepción del paquete por parte del comprador, de acuerdo con las leyes aplicables en el país de destino.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADO

. España : 1-2 días laborables.

. Europa: 3-5 días laborables.

. Estados Unidos: 7-9 días laborables.

Devoluciones

Podrá cambiar o devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 15 días desde la fecha de entrega y siempre que se cumplan los requisitos mencionados más abajo.

Los requisitos para realizar el reembolso de cualquier pedido son:
. Que su pedido se haya dañado en el transporte de entrega..
. Que su pedido no corresponda con la compra realizada.
. Que su artículo comprado tenga algún defecto de fabricación.

Para realizar una devolución contacte con nosotros mediante la siguiente dirección de email: marta@ensanchez.com , indicando datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente será devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, ENSANCHEZ, procederá al cambio del artículo por otro o a la devolución del dinero, si así lo solicita el cliente.

Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo.

 Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o por productos en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, y deben mantener sus etiquetas originales, su embalaje original completo y adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.